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 退換貨政策  

 

         凱樂威提供您一個安全又方便的網路購物環境,我們以最高規格、嚴選販售的商品,若因某些無法掌握之因素,造成商品瑕疵等問題,為了消費者的權益,在此提供【退貨換貨】須知,希望能夠做到盡善盡美,若您有任何的建議,非常歡迎提供您寶貴的意見。

1. 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

(如:商品外包裝塑膠封膜已撕開或贈品盒已打開等,即無法辦理退貨。)

2. 商品均享有到貨後七天的鑑賞期,您可以在收到商品七天內無條件申請退貨。另外,若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品等等(歸屬於我們的責任),我們將免費到府收送您的商品。

3. 依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

4. 退貨產品須全新且包裝完整無拆封,並請以原紙箱包裝好
*產品包裝損毀或原紙箱遺失、損毀恕不接受退貨*

5. 退貨時請將主體產品、贈品、內附文件與發票一並退回

6. 欲洽退貨請先洽客服專線:0800-681-888

(週一~週五9:30~18:00不含例假日)。
7. 本公司於收到退回商品確認無誤後,7~10個工作天內退款(不含週六日及國定假日)
8. 訂購優惠組合商品,退回組合內部分商品者,其餘購買之商品將以單品原價計算,必須以完整組合作退換貨處理。

*請注意!當您聯絡申請退貨後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜

退款說明 :

1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日

2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。確認商品經驗退符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,即於每月15日(如遇例假日,則順延至工作日)統一辦理退款手續

3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

4. 退款金額僅實際支付商品金額,如ATM交易相關手續費等恕無法退回

*為便利退貨作業進行、本公司帳務處理及因應無法正確核對身分等,商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人,訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人,商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。